Mój koszyk×

Reklamacja i zwroty

Reklamacja

  1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, którą powinien złożyć drogą mailową na e-mail:
    ziolowawyspa@gmail.com
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do opisanej przez Klienta wady towaru i prześle e-mail do Klienta zawierający stanowisko Sprzedawcy w stosunku do reklamacji w ciągu 5 dni roboczych.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać wadliwy towar wraz z paragonem na adres: 34-625 Skrzydlna 279, Pracownia “Ziołowa wyspa”.
  4. Drogą mailową Klient dostarczy Sprzedawcy nr zamówienia lub datę zamówienia oraz nr konta, na który ma zostać zwrócona kwota za reklamowany towar, opłatę za przesyłkę ponosi Klient.
  5. W przypadku podrażnienia skóry, alergii na produkt Sprzedawcy – Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrócony towar powinien mieć zużyte nie więcej niż 1/4 produktu.
  6. W przypadku wadliwego towaru Sprzedawca ma obowiązek wymienić towar na towar bez wad, koszt przesyłki w takim wypadku ponosi Sprzedawca.

Zwroty

  1. Klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru. Towar nie powinien być uszkodzony i nie powinien nosić śladów użytkowania.
  2. Klient powinien drogą mailową poinformować Sprzedawcę o chęci zwrotu produktu, podać nr zamówienia i nr konta, na który zostanie wysłany przez Sprzedawcę zwrot kosztu zakupionego produktu/produktów.
  3. Sprzedawca w ciągu 5 dni roboczych potwierdzi przyjęcie towaru.
  4. Klient wyśle produkty wraz z paragonem na adres pracowni: Pracownia Ziołowa Wyspa, 34-625 Skrzydlna 279 na własny koszt.

Ponowna wysyłka nieodebranej przez Klienta paczki

  1. W przypadku, gdy Klient nie odbierze paczki, zamówiony towar wraca do Pracowni.
  2. Ponowna wysyłka jest możliwa po kontakcie ze Sprzedawcą drogą mailową i wpłacie przez Klienta na konto Pracowni Ziołowa wyspa opłaty za ponowną wysyłkę.
  3. Klient powinien powiadomić Sprzedawcę o wpłacie kwoty 15 zł za ponowną wysyłkę lub przesłać potwierdzenie przelewu.
  4. Sprzedawca w sytuacji, kiedy paczka wraca do Pracowni nie żąda od Klienta zapłaty za zwrot paczki.

Nr konta: 88 1050 1445 1000 0097 0370 1533