Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, którą powinien złożyć drogą mailową na e-mail: kontakt@ziolowawyspa.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni. W mailu Klient powinien dostarczyć datę zamówienia, nr zamówienia i informację o reklamowanym produkcie (powód reklamacji, opis wady, uczulenia, ewentualne zdjęcia, inne)
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać wadliwy towar wraz z paragonem na adres: 34-625 Skrzydlna 279, Ziołowa Wyspa Małgorzata Kaczmarczyk wraz z numerem konta do zwrotu pieniędzy lub adres do wysyłki nowego produktu (w przypadku wymiany produktu).
Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrócony towar powinien mieć zużyte nie więcej niż 1/4 produktu.
Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru. Towar nie powinien być uszkodzony i nie powinien nosić śladów użytkowania.
Klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Chęć zwrotu należy przesłać drogą mailową na adres kontakt@ziolowawyspa.pl wraz z Formularzem odstąpienia od umowy.
Sprzedawca w ciągu 7 dni roboczych potwierdzi przyjęcie towaru.
Klient wyśle produkty wraz z paragonem na adres pracowni: Ziołowa Wyspa, 34-625 Skrzydlna 279 na własny koszt.
Ponowna wysyłka nieodebranej przez Klienta paczki
W przypadku, gdy Klient nie odbierze paczki, zamówiony towar wraca do Sprzedawcy (Sprzedawca ponosi koszt powrotu przesyłki i nie żąda od Klienta zwrotu tego kosztu).
Ponowna wysyłka jest możliwa po kontakcie ze Sprzedawcą drogą mailową i wpłacie przez Klienta na konto Sprzedawcy (dane konta podane poniżej) opłaty za ponowną wysyłkę – 13,90 zł wysyłka DPD lub paczkomat In post lub 9,90 Orlen.
Klient powinien powiadomić mailowo Sprzedawcę o wpłacie stosownej kwoty za ponowną wysyłkę lub przesłać potwierdzenie przelewu. Ziołowa Wyspa Małgorzata Kaczmarczyk Nr konta: 88 1050 1445 1000 0097 0370 1533
