Regulamin
Regulamin sklepu internetowego – dotyczy – sklep.ziolowawyspa.pl
Sklep sprzedaży wysyłkowej dostępny pod adresem: www.sklep.ziolowawyspa.pl prowadzony jest przez Małgorzatę Kaczmarczyk, prowadzącą działalność gospodarczą jako firma – Pracownia “Ziołowa wyspa” Małgorzata Kaczmarczyk – z siedzibą w miejscowości Skrzydlna 279, kod pocztowy 34-625. Pracownia “Ziołowa wyspa” wpisana została do CEIDG, posiada NIP 9441404493, REGON 351169098. Kontaktować można się poprzez e-mail: ziolowawyspa@gmail.com lub tel. 791489188 (opłata za połączenie wg cennika operatora).
W dalszej części regulaminu firma Pracownia “Ziołowa wyspa” zwana jest Sprzedawcą, a osoba dokonująca zakupu w dalszej części regulaminu zwana jest Klientem.
Postanowienia ogólne
- Regulamin ten reguluje wszystkie kwestie związane z zamawianiem i sprzedażą w sklepie internetowym – www.sklep.ziolowawyspa.pl – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta – Dziennik Ustaw 24 VI 2014 r, poz. 827
- Warunkiem niezbędnym dla sprzedaży oferowanych w sklepie produktów jest akceptacja regulaminu.
- Strona internetowa www.sklep.ziolowawyspa.pl i jej zawartość w postaci zdjęć, opisów jest własnością Sprzedawcy i jest prawnie chroniona.
- Do korzystania z przeglądania asortymentu sklepu i składania zamówień konieczne jest aktywne konto poczty elektronicznej oraz komputer z dostępem do sieci internetowej i przeglądarki typu: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer. Łącze internetowe powinno mieć przepustowość co najmniej 256 kbit/s.
Informacje o produktach
- Sprzedawca oferuje do zakupu kosmetyki, maceraty ziołowe, mazidła, oleje zimnotłoczone – wszystkie produkty posiadają właściwe atesty i raporty bezpieczeństwa oraz zostały legalnie wprowadzone do sprzedaży na rynek europejski.
- Każdy produkt zaoferowany do sprzedaży został ręcznie wykonany, jego receptura opracowana w oparciu o długoletnie doświadczenie oraz zatwierdzona w badaniu laboratoryjnym lub raporcie bezpieczeństwa.
- Klient dokonuje zakupu poprzez wybór opcji i formy płatności.
- Ceny podane na stronie są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej właściwymi przepisami. Ceny te są wiążące i ostateczne. Dla zamówień większych partii produktów ceny mogą być ustalane indywidualnie drogą mailową: ziolowawyspa@gmail.com
- Koszty dostawy zależą od wyboru opcji dostawy produktów. Gratisowy koszt dostawy obowiązuje w momencie zamówienia towaru na wartość 250 zł.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen produktów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych, wyprzedaży.
Zasady zamawiania produktów
- Klient składa zamówienie za pośrednictwem utworzonego przez siebie Konta Klienta.
- Klient składa zamówienie poprzez klikanie w opcję – “Dodaj do koszyka”. Następnym etapem jest wybór sposobu płatności, rodzaju dostawy oraz wypełnienie formularza związanego z określeniem miejsca dostawy.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą mailową indywidualny nr zamówienia.
- Na każdym etapie składania zamówienia Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować.
- Moment wysłania zamówienia związany z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia lub jego opłacenie jest ostatecznym dokonaniem zamówienia. Zamówienie takie również można anulować lub zmienić – tylko poprzez bezpośredni kontakt mailowy – ziolowawyspa@gmail.com lub telefoniczny – 791489188 – tylko do momentu – przed wysłaniem zamówienia do Klienta.
- Wyprzedaże i sprzedaże promocyjne dotyczą tylko określonej przez Sprzedawcę liczby produktów.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość bezpośredniego kontaktu z Klientem poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy w celu potwierdzenia danych wypisanych w formularzu lub dopracowania zamówienia. W wypadku braku kontaktu z Klientem zamówienie czeka na wysłanie do czasu podania właściwych danych przez Klienta – do upłynięcia 14 dni. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.
- Zamówienia za pośrednictwem strony www.sklep.ziolowawyspa.pl można składać 24 godziny na dobę. 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Sprzedawca ma prawo ogłosić dni, w których nie będzie można dokonywać zakupu ze względu na planowany urlop. Dni takie zawsze będą ogłoszone na 2 tygodnie przed planowanym urlopem.
- Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą – dotycząca zakupu produktu lub produktów – ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w sklepie – www.sklep.ziolowawyspa.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
- Przystąpienie do korzystania ze sklepu jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych niniejszym regulaminem. Umowa ta jest zawarta na czas nieokreślony.
Zasady dokonywania rejestracji
- Klient ma prawo utworzyć swoje indywidualne Konto Klienta – w tym celu niezbędna jest rejestracja, która odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
- Formularz rejestracyjny zawiera pola, które wypełnia Klient – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, login. Wypełnienie pól w formularzu jest dobrowolne ale niezbędne dla sfinalizowania zamówienia.
- Klient ma obowiązek podania danych zgodnych z prawdą, w przeciwnym wypadku nie będzie możliwe korzystanie z zakupów w sklepie.
- Hasło ma charakter poufny i w każdej chwili może zostać zmienione przez Klienta.
- Posiadanie indywidualnego Konta Klienta umożliwia Klientowi składanie zamówień bez potrzeby każdorazowego podawania danych do realizacji zamówienia.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza Sprzedawcy Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem utworzenia Konta. Od tego momentu Klient może korzystać z założonego Konta.
- Zawarcie umowy o świadczenie usług droga elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem oświadczeń o tym, że Klient przystępuje do korzystania ze sklepu dobrowolnie, że spełnia przewidziane w Regulaminie warunki zostania Klientem, że dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich, że wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną.
- Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie. Rezygnacja taka powinna zostać przesłana za pośrednictwem poczty e-mail. Klient powinien taką wiadomość przesłać z konta e-mail podanego w formularzu. Za datę złożenia rezygnacji uznaje się datę odebrania wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o wypowiedzeniu.
- Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w stosunku do Klienta zarejestrowanego, gdy Klient zamieszcza w sklepie treści bezprawne, gdy Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych, gdy Klient narusza Regulamin. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną złożone zostanie przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na podany w Koncie Klienta adres e-mail.
- Wypowiedzenie umowy przez którąkolwiek ze stron jest związane z zablokowaniem dostępu do Konta Klienta oraz jego usunięciem.
Dostawa i płatności
- Klient może dokonać opłaty dzięki wyborowi jednej z opcji: płatność za pobraniem, transakcja kartą płatniczą i e-przelewem – przeprowadzane za pośrednictwem Przelewy24.pl lub przelew tradycyjny – można go dokonać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub przelewem internetowym.
- Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
- Płatność przelewem tradycyjnym powininna być dokonana na rachunek bankowy: 88 1050 1445 1000 0097 0370 1533
- Uznaje się, że dzień dokonanej płatności jest ten, w którym środki pieniężne zostały zaksięgowane na koncie Sprzedawcy.
- Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży oraz na życzenie Klienta – fakturę. Faktura zostaje dołączona do zakupionych produktów i przesłana w paczce.
- Zamówiony przez Klienta towar jest dostarczony w ciągu 7 dni – od momentu złożenia kompletnego zamówienia. Podanie błędnego adresu wysyłki może opóźnić realizację zamówienia.
- Wysyłki odbywają się w dni robocze: poniedziałek, wtorek, środa.
- Opcja dostawy – kurier DPD.
- Koszt wysyłki (15 zł) jest widoczny w formularzu zamówienia, po wyborze sposobu wysyłki towaru.
- Wysyłka darmowa – przy zamówieniu od 250 zł.
- Po otrzymaniu przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzić w obecności Kuriera stan przesyłki i jej zawartość. W przypadku zniszczenia przesyłki ułatwi to sklepowi rozpatrzenie reklamacji.
Reklamacje
- Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, którą powinien złożyć drogą mailową na e-mail: ziolowawyspa@gmail.com.
- Sprzedawca ustosunkuje się do opisanej przez Klienta wady towaru i prześle e-mail do Klienta zawierający stanowisko Sprzedawcy w stosunku do reklamacji w przeciągu 5 dni roboczych.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać drogą pocztową wadliwy towar na adres: 34-625 Skrzydlna 279, Pracownia “Ziołowa wyspa”.
- Drogą mailową Klient dostarczy Sprzedawcy dowód zakupu oraz nr konta, na który ma zostać zwrócona kwota za reklamowany towar, opłatę za przesyłkę ponosi Sprzedawca.
- W przypadku podrażnienia skóry, alergii na produkt Sprzedawcy – Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrócony towar powinien mieć zużyte nie więcej niż 1/4 produktu.
- W przypadku wadliwego towaru Sprzedawca ma obowiązek wymienić towar na towar bez wad, koszt przesyłki w takim wypadku ponosi Sprzedawca.
Zwrot należności
- Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić należność za produkt wywołujący alergię oraz za wadliwy towar w przeciągu 7 dni na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
- W przypadku gdy Klient nie wskaże rachunku bankowego, na który ma zostać przesłany zwrot kosztów za wadliwy towar – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu kosztów za wadliwy towar, jeśli został wskazany niewłaściwy nr konta.
- Klient nabywający towar w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient nie będący konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do kwoty, jaką Klient zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.
- Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub w formie oświadczenia wysłanego pocztą o chęci odstąpienia od umowy w czasie 14 dni od momentu, gdy wszedł w posiadanie zamówionego towaru.
Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca prosi o zwrot towaru na adres: 34-625 Skrzydlna 279 – nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży zawarta jest między Klientem a Sprzedawcą.
- Produkty oferowane w sklepie – www.sklep.ziolowawyspa.pl – nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez osobę korzystającą ze sklepu oraz usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
- Ewentualne spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W dalszej kolejności zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r (Dz. U. Nr 43, poz. 296 z późn, zmianami). Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do w/w trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce – Rozstrzyganie sporów konsumenckich.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepsiy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy z dn. 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r, poz 827).
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2018 r.
- Niniejszy regulamin jest dostępny pod adresem www.sklep.ziolowawyspa.pl w wersji elektronicznej umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
- Kwestie ochrony danych osobowych Klientów zostały uregulowane w dokumencie – Polityka prywatności.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w w odniesieniu do umów:
- O świadczenie usług, jakie wykonaliśmy za twoją wyraźną zgodą.
- W której cena towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.